Garantia – Dispositivos de iluminação

Prezado amigo cliente, PARABÉNS!

Você acaba de adquirir nossa linha prática e tecnológica de iluminação.
Para sua tranquilidade e segurança, além de estar recebendo os melhores e mais avançados dispositivos de iluminação UV profissional, você possui garantia de qualidade da OTB. Antes de chegar até você, nossos produtos passam por testes rigorosos, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas. Todos os dispositivos de iluminação UV profissional OTB possuem garantia estendida e assegurada de 12 meses sem nenhum custo para o cliente, desde que sejam cumpridas todas as condições da política de garantia.

COM A OTB VOCÊ TEM GARANTIA DE QUALIDADE E A TRANQUILIDADE DE ESTAR ADQUIRINDO O MELHOR!

Garantia dos produtos OTB

A OTB garante seus produtos contra defeitos de fabricação, desde que mantido em condições normais de uso e manutenção. A OTB, de acordo com os termos dessa garantia, receberá o produto com anomalia somente acompanhado da respectiva Nota Fiscal de troca conforme orientações abaixo. Após o recebimento, o produto será analisado pelo Departamento de Qualidade e caso atenda aos requisitos do Termo de Garantia, será enviado um novo produto juntamente a Nota Fiscal de retorno de troca em até 48 horas (não contando prazos logísticos). O novo envio contemplará o direito de renovação da garantia de 12 meses a partir da emissão.

Critérios de garantia

A garantia não cobre: (a) Defeitos ou danos resultantes do uso anormal do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente, arranhadas, trincadas ou quebradas, bem como o derramamento de alimentos ou líquido de qualquer natureza; (b) Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação ou alteração de qualquer espécie da originalidade da fábrica; (c) Quebra ou danos que foram constados no ato da aquisição; (d) Produtos que tenham tido o selo de garantia retirado, rasurado ou tornado ilegível: (e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto OTB; (f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou a exposição excessiva ao calor; (g) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica; (h) Peças que desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, pinos etc. (i) Caso o material esteja em perfeitas condições de funcionamento, exclui-se da garantia.
Essa garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses acima. Nesse caso, será encaminhado o mesmo material recebido junto ao laudo de especificações técnicas.

Modalidades de frete

Caso o item direcionado para troca atenda os termos de garantia, após análise de qualidade, os fretes são de responsabilidade da OTB.
Caso o item direcionado para troca não atenda os termos de garantia, após análise de qualidade, os fretes são de responsabilidade do cliente.

Orientações fiscais

Natureza da operação: Remessa para a troca.
CFOP 5949 (Operações internas)
CFOP 6949 (Operações interestaduais)
O valor unitário, descrição e NCM devem ser os mesmos da Nota Fiscal de origem, disponível na etiqueta do material.
Destacar ICMS de acordo com seu regime tributário e alíquota interestadual.
Destacar IPI conforme nota de origem.
Informações complementares “Remessa para troca (total ou parcial) referente a Nota Fiscal xxx de xx/xx/xxxx.
A emissão de remessa para troca deve ocorrer com exatidão aos dados do emitente de sua nota de aquisição CNPJ – ENDEREÇO – INSCRIÇÃO ESTADUAL

Para solicitação de coletas enviar cópia da nota fiscal para o e-mail: [email protected] com cópia para [email protected]. Em caso de dúvida, direcionar ao e-mail: [email protected]