Garantía – Dispositivos de iluminación
Estimado cliente amigo, ¡en hora buena!
Acabas de adquirir nuestra práctica y tecnológica línea de iluminación. Para tu tranquilidad y seguridad, además de recibir los mejores y más avanzados productos de iluminación UV profesional, cuentas con la garantía de calidad de OTB. Antes de llegar a usted, nuestros productos se someten a rigurosas pruebas, siendo evaluados en cada detalle por nuestros especialistas. Todos los dispositivos de iluminación UV profesionales OTB tienen una garantía extendida y asegurada de 12 meses sin costo para el cliente, siempre que se cumplan todas las condiciones de la política de garantía.
¡CON OTB TIENES GARANTÍA DE CALIDAD Y LA TRANQUILIDAD DE OBTENER LO MEJOR!
GARANTÍA DEL PRODUCTO OTB
OTB garantiza sus productos contra defectos de fabricación, siempre que se mantengan en condiciones normales de uso y mantenimiento. OTB, de conformidad con los términos de esta garantía, sólo recibirá el producto defectuoso acompañado de un correo electrónico enviado a [email protected] solicitando la recolección del material e informando las razones del mal funcionamiento. A través del correo electrónico se emitirá la nota de crédito que acompañará a la mercancía en su debida recogida en el cliente y envío a OTB. Una vez recibido, el producto será analizado por el Departamento de Calidad y, si cumple con los requisitos del Plazo de Garantía, se enviará un nuevo producto junto con una nueva factura dentro de las 48 horas (sin contar los plazos logísticos). La nueva factura incluirá el derecho a renovar la garantía de 12 meses desde la nueva emisión.
Criterios de garantía
La garantía no cubre: (a) Defectos o daños resultantes del uso anormal del producto por parte del cliente, tales como superficies de plástico y otras partes expuestas externamente, rayadas, agrietadas o rotas, así como derrames de alimentos o líquidos de cualquier naturaleza. ; (b) Defectos o daños derivados de pruebas, instalación o alteración de cualquier tipo de la originalidad de fábrica; (c) Roturas o daños que se observaron en el momento de la compra; (d) Productos cuyo sello de garantía haya sido removido, borrado o hecho ilegible: (e) Defectos y daños resultantes del uso de componentes que no son compatibles con el producto OTB; (f) Defectos y daños causados por agentes naturales (inundaciones, brisa marina, descargas eléctricas y otros) o exposición excesiva al calor; (g) Desempeño insatisfactorio del producto debido a la instalación en una ubicación o fuente de alimentación inapropiada; (h) Partes que naturalmente se desgastan con el uso regular, como cables, clavijas, etc. (i) Si el material se encuentra en perfecto estado de funcionamiento, queda excluido de la garantía.
Esta garantía se cancela automáticamente en caso de cualquiera de los eventos anteriores. En este caso, se reenviará el mismo material recibido con el informe de especificaciones técnicas.
Modalidades de envío
Si el artículo destinado a cambio cumple con los términos de la garantía, luego del análisis de calidad, los costos de flete son responsabilidad de OTB.
Si el artículo destinado a cambio no cumple con los términos de la garantía, previo análisis de calidad, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Procedimentos fiscales
CAMBIO DE MATERIAL CON FACTURA ORIGINAL PAGADA
OTB emite una nota de crédito con los mismos datos que la factura original (artículos, precios, cantidad y forma de pago) mediante CFDI : G02. El importe se descontará de la nueva factura que acompañará a la mercancía. Para que en realidad el cliente no cobre nuevos cobros con la operación
CAMBIO DE MATERIAL CON FACTURA ORIGINAL SIN PAGAR
OTB emite una nota de crédito con los mismos datos que la factura original (artículos, precios, cantidad y forma de pago) mediante CFDI : G02. El importe se descontará de la factura original pendiente de pago y el material se acompañará de una nueva factura por vencimiento de pago posterior a la fecha límite de la factura original. Para que el cliente liquide efectivamente su pendencia con el mismo plazo negociado previamente
En caso de duda comunicarse con [email protected] o +52 1 477 814 2033