Garantia – Dispositivos de iluminação

Prezado amigo cliente, PARABÉNS!

Você acaba de adquirir nossa linha prática e tecnológica de iluminação. Para sua tranquilidade e segurança, além de estar recebendo os melhores e mais avançados dispositivos de iluminação UV profissional, você possui garantia de qualidade da OTB. Antes de chegar até você, nossos produtos passam por testes rigorosos, sendo avaliados em cada detalhe por nossos especialistas. Todos os dispositivos de iluminação UV profissional OTB possuem garantia estendida e assegurada de 12 meses sem nenhum custo para o cliente, desde que sejam cumpridas todas as condições da política de garantia.

COM A OTB VOCÊ TEM GARANTIA DE QUALIDADE E A TRANQUILIDADE DE ESTAR ADQUIRINDO O MELHOR!

Garantia dos produtos OTB

A OTB garante seus produtos contra defeitos de fabricação , desde que mantido em condições normais de uso e manutenção. A OTB de acordo com os termos dessa garantia, receberá o produto com anomalia somente acompanhado de um e-mail destinado [email protected] solicitando coleta do material e informando os motivos do mal funcionamento, mediante o e-mail será emitida a nota de crédito da qual acompanhará a mercadoria em sua devida coleta no cliente e envio a OTB. Após recebimento do produto será análisado pelo departamento de qualidade e caso atenda os requisitos do termo de garantia descritos abaixo, será enviado um novo produto juntamente a nova fatura em até 48 horas (não contando prazos logisticos), A nova fatura contemplará o direito de renovação da garantia de 12 meses a partir da nova emissão desde que estejam com selo de garantia.

Critérios de garantia

A garantia não cobre: (a) defeitos ou danos resultantes do uso anormal do produto pelo cliente, como superfícies plásticas e outras peças expostas externamente, arranhadas, trincadas ou quebradas, bem como o derramamento de alimentos ou líquido de qualquer natureza; (b) defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação ou alteração de qualquer espécie da originalidade da fábrica; (c) Ouebra ou danos que foram constados no ato da aquisição; (d) produtos que tenham tido o selo de garantia retirado, rasurado ou tornado ilegivel: (e) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto OTB; (f) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou a exposição excessiva ao calor; (g) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica; (h) Peças que desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, pinos etc.(i) caso o material esteja em perfeitas condições de funcionamento, exclui-se da garantia.
Esta garantia fica automaticamente cancelada na ocorrência de qualquer uma das hipóteses acima.
Desta forma será encaminhado o mesmo material recebido junto ao laudo de especificações técnicas.

Modalidades de frete

Caso o item direcionado para troca atenda os termos de garantia, após análise de qualidade, os fretes são de responsabilidade da OTB.
Caso o item direcionado para troca não atenda os termos de garantia, após análise de qualidade, os fretes são de responsabilidade do cliente.

Procedimentos fiscais

OTB emite nota de crédito com os mesmos dados da fatura de origem (referência e preço).
O valor será abatido na nova fatura que acompanhará a mercadoria para que de fato o cliente não obtenha novas cobranças com a operação.

Em situações de duvidas entrar em contato com [email protected] / Telefone: +351 918 700 206

ATENÇÃO A NOTA DE CRÉDITO DEVERÁ SER OBRIGATORIAMENTE ASSINADA PELO CLIENTE