Política de Troca e Devolução

O consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto, desde que esteja acompanhado de nota fiscal de venda, embalagem e todos os seus acessórios sem qualquer indício de uso ou mau uso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos, de acordo com a modalidade de pagamento.

O cliente deve entrar em contato com o atendimento da OTB solicitando o cancelamento. Após este processo, e, em prazo combinado com a equipe de atendimento, o cliente é responsável por fazer a postagem do produto nos Correios. O mesmo fluxo deve ser seguido em caso de necessidade de trocas. O cliente não paga por nada nessa operação, nem mesmo o frete referente à devolução do produto indesejado.

Caso seu produto apresente defeito ou vício de fabricação, entre em contato imediatamente através do e-mail [email protected]. Informamos que defeitos ocasionados pela má utilização do produto não serão trocados, sendo que os produtos passarão pelo nosso setor de avaliação e trocas para que seja constatada o defeito reclamado.

Todas as suas solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias devem ser realizadas através do nosso e-mail [email protected].